Смена обслуживающей организации 1С: Fresh
Обслуживающая организация - партнёр «1С», который предоставляет техническую поддержку, помогает в настройке программного обеспечения и решает возникающие проблемы. Эти компании обеспечивают доступ к услугам: обновления, настройка сервисов и оперативная поддержка.
Вы в праве в любой момент сменить такого партнёра.
Смена оператора 1С: Fresh занимает около 5 минут, при условии, что вы делаете это впервые. Подробная инструкция ниже.
Вы в праве в любой момент сменить такого партнёра.
Смена оператора 1С: Fresh занимает около 5 минут, при условии, что вы делаете это впервые. Подробная инструкция ниже.
Подготовка к смене
Для того чтобы сменить обслуживающую компанию, вам нужно знать свой уникальный 7-значный код абонента. Он используется для вашей идентификации в 1С:Фреш.
Чтобы узнать свой код абонента, войдите в личный кабинет и посмотрите учётные данные в правом верхнем углу экрана.
Чтобы узнать свой код абонента, войдите в личный кабинет и посмотрите учётные данные в правом верхнем углу экрана.
Кроме того, у каждой обслуживающей организации есть свой код абонента. Его нужно узнать заранее, чтобы указать при подаче заявки.
Подача заявки
Процесс смены обслуживающей компании осуществляется через заявку, которую можно создать в личном кабинете. Для этого перейдите в раздел «Менеджер сервиса» и нажмите на шестерёнку в правом верхнем углу экрана.
В «Менеджере сервиса» найдите название вашей текущей обслуживающей компании с правой стороны экрана и щёлкните по нему правой кнопкой мыши. В контекстном меню выберите пункт «Сменить обслуживающую компанию».
В открывшемся окне заявки введите код абонента новой организации, к которой вы хотите перейти. Также необходимо указать причину смены и, при желании, оставить комментарий. Эти поля обязательны для заполнения.
После того как всё будет заполнено, нажмите кнопку «Стартовать и закрыть».
ВАЖНО! Сменить компанию можно не раньше, чем за месяц до окончания действия оплаченной подписки.
Как отслеживать заявку?
Заявление будет рассмотрено в течение рабочего дня. В случае задержки вы можете обратиться в текущую организацию или запросить информацию через службу поддержки 1С:Фреш.
Статус можно отслеживать в вашем личном кабинете (Менеджере сервиса).
После завершения процесса в личном кабинете вы увидите информацию о новой обслуживающей компании, её контактные данные.
Статус можно отслеживать в вашем личном кабинете (Менеджере сервиса).
После завершения процесса в личном кабинете вы увидите информацию о новой обслуживающей компании, её контактные данные.